よくある質問
当ページでは、お客様がいただく質問事項を予めまとめております。
ご購入にあたり、ご不明点・ご不安な点がございましたら、一度下記の質問事項をご覧ください。
ご注文に関して
キャンセルについて
発送前のご注文に限り、お問合せフォームよりご連絡を頂けましたら、キャンセルをさせて頂きます。
ご注文番号を明記の上ご連絡ください。
ご注文番号がわからない場合はご購入者名とメールアドレスを明記しご連絡ください。
商品を変更したい
発送する前であれば、可能です。お問い合わせフォームよりお申し付けください。
※発送後での変更はできかねますので予めご了承ください。
ギフト対応できますか
現在は、一般的な包装のみ受け付けております。
「Amazon Pay」「Google Pay」「Shop Pay」とはなんですか？
本サイトはエクスプレスチェックアウトとして「Amazon Pay」「Google Pay」「Shop Pay」がご利用可能です。この機能を使うと、住所、氏名などの入力なしにご注文が完了し、とてもスピーディーです。お届け先情報は決済会社から自動で注文情報に引用されます。
商品に関して
商品はどれくらい保存可能ですか？
商品ごとに異なります。
商品詳細ページにてご確認ください。
解凍方法を教えてください。
お召し上がりいただく前日から冷蔵庫に移すと、ゆっくり解凍されて美味しくお召し上がり頂けます。
(お急ぎの場合は、流水に約10分ほど浸すと早めに解凍できます。)
焼き方にコツはありますか？
すでに味付けがされているため、ご家庭のフライパンでもおいしく調理することができます。
配送に関して
送料・お届け目安について
商品の引き渡し時期について
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※配送事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
日付指定について
カート内での入力フォームよりご入力いただきましたご希望のご到着日での手配をさせて頂きます。
配達会社について
佐川急便の飛脚クール便でのお届けとなります。
※沖縄への発送は飛脚航空便(クール発送)でのお届けとなります。
配達可能な地域について
飛脚クール便の配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
飛脚クール便の配達可能地域に関しては、佐川急便のホームページにてご確認ください。
配送業者の保管期限を超過した場合
配送業者(佐川急便)指定の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合は、商品の返送・キャンセル処理を行わせていただきます。
※保管期限を超過した日程でのお届け・再配達は承りかねますので予めご了承ください。
